一、打电话预约客户的技巧和方法？
打电话预约客户的技巧和方法
让自己处于微笑状态。微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
音量与速度要协调。人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。 为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
判别通话者的形象，增进彼此互动。从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议]。
4.表明不会占用太多时间，简单说明。「耽误您两分钟好吗?」 为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
5.语气、语调要一致。在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
6.善用暂停与保留的技巧。什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
7.一再强调您自己判定、您自己做决定。为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
8.给予二选一的问题及机会。二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
9.为下一次开场做预备。在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
二、销售技巧，怎么样的谈话才可以引起客户对你的信任，比如说电风扇
呵呵呵，我也是一名菜鸟级的风扇导购。
首先吧，要真诚的微笑，这是导购最有杀伤力的第一张名片。
卖货不要急于求成，要先了解顾客的需求，帮助顾客挑选，并且告诉他，这台风扇的优势。告诉顾客怎样挑选一台好的风扇。
我是导购，我不仅仅是挣钱的，更重要的是我是在帮你挑选一台质量好的风扇。买不买无所谓，与我无关。
我也很多次被拒绝，很多次听到顾客抱怨艾美特的风扇贵了，又说什么没听过，这个时候，我会态度很强硬的给顾客说:艾美特的风扇价格很合理，质量好，返修率低。一分钱一分货，我们的电机保用十年，如果你觉得不满意可以看看其他的牌子。(意思就是告诉他，我卖的是质量)
三、电话预约中询问客户的技巧有哪些？
电话约见不是面对面的交谈，无法通过客户的表情推测客户的心思，以便确定谈话方向。而初次打交道的客户会有警惕性，不愿意开口说话。因此，营销员要善问、多问，尽量让客户发表意见，以便知道他的想法。只要他开口，你就有机会展开谈话，从而在谈话的过程中把握预约的契机。
这就要求营销员掌握在电话预约中询问客户的高超技巧。(1)初期阶段：投石问路投石问路，就是试探性询问。打预约电话伊始，介绍完毕自己所属的公司和产品后，应针对客户进行试探性询问。例如：营销员：“本公司所生产的美白产品是深受消费者喜爱的化妆品，希望能有幸拜访您，详细向您介绍。
”客户：“……”这个时候如果你说：“下周六的上午或下午，您有空吗?”这样做虽说是想取得预约，但有些急功近利，往往达不到目的。因为客户此时还有较强的戒心，很容易拒绝你，较为可行的做法是转变话题：营销员：“您使用过类似的化妆品吗?”客户对此的回答则只能有三种：“正在使用。
”“使用过。”“没用过。”不管是哪种回答，接下来的谈话就好办了。(2)中期阶段：循循善诱以上述为例，对于客户上面回答的话题，营销员可以接着说：“是什么时候开始使用的呢?”“使用的感觉如何?”“您感觉自己有什么变化吗?”“为什么停止使用呢?”通过这样一些询问，你就可以知道客户的需求方向和满意程度。
特别要问对方“为什么停止使用”，因为这就为你介绍自己的产品埋下了伏笔。当对方了解了你公司的产品和服务的优点，你就可以再询问与客户本身有直接关系的话题。(3)后期阶段：想象发问经过以上两个阶段的询问，话题肯定转移到你所要推介的产品上来了。接下来你就可以进行想象性的发问，当然，焦点要集中在自己的产品上。
例如：“你不觉得如果使用我们公司的产品，就没有那样的问题吗?”“你不觉得如果使用我们公司的产品，会对皮肤比较有益吗?”这样的说法虽然略显厚颜，但不是没有用的。表面上是询问，其实是在做约定时间的前阶段试探。如果你接下来得到“是吗”的反问，那么你就可以要求与对方约定会见时间给其做产品介绍，这个时候提出约见要求遭到拒绝的概率就会大大降低。