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谈判的最高境界?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-02 18:23   点击:298  编辑:admin   手机版

一、谈判的最好结果,是共赢

有人说,人生除了生死,其他的都可以谈。想想我们在生活中,为了获得一个玩具和父母谈判,为了借课堂笔记和同桌谈判,也会为了优惠购买某种产品和商家或小贩谈判。

谈判的定义:双方或多方当事人就将要执行的某一行动达成协议的过程。

在工作中,我们也无处不面临谈判,对于需要同事配和才能达成的结果,和同事的沟通也是一场小型谈判。

当你足够了解同事的心理,比如一杯奶茶就可以提高他对一份报告的完成效率。或者像小时候,妈妈为了让我们完成某种家务而会承诺对我们奖赏一颗糖,我们兴高采烈做完家务,妈妈节约时间去做其他事情,大家都很开心。

最高级的谈判结果是共赢,而不是以对方的损失为判定结果。

如果妈妈为了让我完成家务而指责我懒,那我即便完成也会很不开心。

所以,谈判中的共赢方法会让双方都满意。谈判共赢法则认为,所有参与方从合作中获得的利益比任何一方单独行动获得的利益都要多。

二、强势谈判,也是为了共赢

有人说,既然谈判的结果是为了共赢,那么慈眉善目的谈就可以了,不用面对剑拔弩张的对立局面了。

不然。虽然在如今的谈判中,越来越多的谈判导向是共赢,但是谈判技巧还是要有的,不然对方会利用你的“善良”来要求更多倾向于自己的利益。

谈判桌上有句话:“有技巧的谈判者是强硬的谈判者”这个道理是说,关于利益底线和原则的问题,那些谈判者总是会寸步不让,看起来很强势。

在谈判中,为了维护自我一方的利益,肯定会和对方有争执和分歧,谈判的目的就是找到一个平衡点,而不是以对方的要求为准绳。在这时候,既要保护我方利益,又要达成和合作,就是展现谈判技巧的时候了。

书中举了一个很形象的例子:那些恶霸只会欺负他们确定可以欺负的人,从来不会招惹一些他们认为欺负不起的人。

在谈判中也是如此,让对方了解到我方的态度,也是对我方利益的合理保护。当然强势谈判的目的也是为了能达到共赢,而不是为了迫使对方牺牲更多的利益。

强势共赢的谈判面对对方羸弱的话,可以激起利用谈判技巧激起对方的共赢思维,在面对同等实力的谈判对手的话,可以彰显自己的实力,强势共赢所持的态度是不能被欺负但也不会操纵对方。

三、强势谈判共赢原则

书中说,在谈判中强势共赢有4个原则:

1、不是为了赢得战斗,而是为了赢得战争

战斗是局部,战争是结果,所以,在谈判中,我们要记得把某个细节放在正确的位置,谈判的目的是取得结果,而不仅仅是达成某个细节。

举例说,公司又一个非常优秀的员工提出离职,总经理通知人事部要对该员工进行挽留。在人事部和员工的沟通中得知离职原因是因为离家太远,那么公司提出可以为该员报销通勤路费,另外再付部分津贴,员工考虑后决定留来来,毕竟再找一份离家近的工作不一定能保证现在的收入。

2、在心事世界中努力1+1=3

共赢的结果在于可以创造更大的效益。

如果你的牛和我的牛放在一起养,就可以节约一个人的养牛场所,但是产出的牛奶产量是一样的,或者会更多,这样,我就获取了更大的利润,愿意帮你分担一部分的场所维护费,双赢的结果是在节约了成本的同时加大了双方的收益。

3、绝不对服务员无理

如果你在餐厅就餐时对服务员无理投诉或言语过激,基于工作要求,服务员会接受你的错误行为,但是也可以在给你上菜之前,把口水吐到汤里。这就是“绝不对服务员无理”的来源。

在谈判中如果一方无底线的挤压对方的利益,即便合作成功,结果也不会太愉快,而且还会为以后的合作埋下隐患。

没有利润就没有服务,这是商业亘古不变的道理。

4、不乱来

关于孩子打架的事情,正确的家长会这样教育孩子:“有事讲道理,但是对方如果若是先动手,你就一定要打回去”。打回去不一定会赢,但是会告诉对方,我不是好欺负的。触犯我的底线,我一定会还击。

强势谈判只是告诉对方,你不要乱来,才能保证共赢的结果。

《如何成为谈判专家》作者是英国的西蒙霍尔顿,书中对于谈判以及谈判心理学都做了详细的定义和举例,惠普欧洲区高级主管把称谈判是成功的商业人士必备的技能之一。他说,在这本书中可以获得对于谈判的独特见解,以及富有成效的谈判策略。

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