一、谈判有什么技巧？
1、不要先咄咄逼人要示一点弱让对方放下提防然后用一些小问题套取对方的底线信息
2、适当的时候凉一凉对方给他以有人劲争的错觉，再放一些误导的消息
3、然后改变主要谈判人，强势出场
二、商务谈判技巧
一、有效沟通的概念
1、沟通的定义
2、有效沟通的原则
3、沟通的要素
二、有效沟通技巧
1、信息发送、接收、反馈
2、有效发送信息的技巧
3、关键的沟通技巧--积极聆听
4、有效反馈技巧
三、肢体语言
1、信任是沟通的基础
2、有效沟通的五种态度
3、有效利用肢体语言
4、说话语气及音色的运用
5、沟通视窗及运用技巧
四、高效沟通的基本步骤
1、步骤一事前准备
2、步骤二确认需求
3、步骤三阐述观点--介绍FAB原则
4、步骤四处理异议
5、步骤五达成协议
6、步骤六共同实施
五、人际风格沟通技巧
1、人际风格的四大分类
2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
六、电话沟通技巧
1、接听、拨打电话的基本技巧
2、接听和拨打电话的程序
3、转达电话的技巧
4、应对特殊事件的技巧
七、怎样与领导进行沟通
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧
八、怎样与部下进行沟通
1、下达命令的技巧
2、赞扬部下的技巧
3、批评部下的方法
九、接近客户的技巧
1、如何使用接近语言
2、面对接待员的技巧
3、面对秘书的技巧
4、会见关键人士的技巧
5、获取客户好感的六大法则
十、会议沟通技巧
1、会议的安排与主持
2、成功地开始会议
3、圆满地结束会议
4、灵活地应对会议的困境
十一、给予与接受建设性反馈
1、 给予建设性反馈的技巧
a. 表达你积极的意图；
b. 具体描述你所观察到的情况；
c. 说明那种行为或行动的影响；
d. 征求对方的答复；
e. 集中讨论解决方法。
2、 接受建设性反馈的技巧
a. 对事不对人；
b. 冷静而仔细地聆听；
c. 澄清反馈；
d. 理解对方；
e. 避免自我防卫或过多地解释。
三、和别人打交道、谈判、说话的技巧和方式有哪些嗯？
1、尊重、礼貌，眼睛直视
2、换位思考
3、不追求完美
4、求同存异，尤其是谈判讲相互妥协
5、最重要是真诚，即使有利益冲突，也不要采取欺骗的手段
6、注意语气语调，遇到矛盾时心平气和
四、业务人员谈判实战技巧
一、准备齐全资料：
二、正式面谈：
一个业务员因个人自身性格上的差异还有谈吐风格的不同，在和客户谈判的过程当中，方式和方法也会有差异，但最终目的都是为了成交签单。这里，总部只对基本的一些业务基础知识做阐述，希望各业务人员灵活掌握。
正确掌握销售专业技能，才能提高自身的业务能力和绩效，作为一个合格的业务员，必须具备以下基本技巧：
1、处处表现出让人信赖的感觉，获得客户的信任，你就比别人多一份胜算的把握。
2、不可浪费客户的时间，初次拜访最好不要超过十分钟，而且还要事先预约，并千万别忘了约定下次拜见的时间。
3、对顾客讲实话，表现出诚恳的态度，培养双方的感情，以求建立稳固的关系，要先交朋友后做生意，明确业务员是以推动客户关系导向型的工作方式为主。
4、着力于建立自己的行业资讯信息库，并以开放的心态与同行分享资源，这样你才能向同行讨教，遇到难题别人才肯帮你。
5、敢于承担责任，对客户提出的问题，只要是公司产品或服务存在的问题就要如实承认，想方设法解决。
6、善用营销工具4P（产品、价格、渠道、促销）、4C（顾客、成本、便利、沟通）等方法，帮助你做好销售工作。如果把握不准，方法不当，处理不好或者急于求成，那么煮熟的鸭子也会飞了。
具体的实战操作基本技巧是拜见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，面带微笑，声音要宏亮；见到客户时，要用适当的方式询问客户的需求，不能马上向客户灌输本公司产品或服务，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理。要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来突显本企业产品所带来的价值。业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝。最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
作为一名业务员，你还要走出以下销售误区：
1、没能以充满激情的心态全身进入工作状态；
2、没有设身处地为客户着想；
3、不能事先有效规划每天的工作；
4、低估客户；
5、急于成交；
6、缺乏必胜的竞争心理；
7、遗忘老客户；
8、攻击竞争对手；
9、不懂得倾听客户和反驳客户（对待客户最好是善于倾听、解释、说服和引导）。
三、尝试性成交
试探性询问客户购买什么类型的广告，何时购买等信息。确定其意向。
四、正式成交
当销售员进入最后成交阶段，只会产生两种结果，一种结果是生意未成交，一种结果是生意成交。
如果生意没成交，销售员在结束时，一定要使用正面的结束语来结束双方的谈判，其理由有二：
一、现在虽没有成交，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做成生意。
二、让自己保持正面思考的态度，如果销售员因为客户这次没有同意购买，就产生负面情绪，将会把这种负面情绪带到下一通客户的谈判，影响自己的心情及客户的心情。
如果生意成交时，和客户正式签定广告合同，要求客户按照约定时间打款。销售员同样必须采用正面积极的方式来结束谈判。
1、不要讲太久：如果针对服务及利益讲太久，反而会引起一些新的反对问题。
2、不要太快结束谈话：太快结束，可能会忘了和客户确认某些重要资料。
因此，销售员要有效的结束与客户的销售谈话，建议使用下面的方法：
1、首先要感谢客户选择地球城网的广告服务。“汪先生，谢谢您对我们的支持，让我们有机会为贵公司提供服务” 。
2、确认客户的基本资料。
3、肯定强化客户的决定。
4、提供客户购买后的服务和产品信息。
在处理反对问题时，许多销售员，一碰到反对问题，就急于证明客户的想法不对，结果造成双方你来我往，谁也不肯相让，对争执点双方没有交集，最后自然也就无法成交生意。其实，站在客户的立场思考问题，才是最后成交生意的关键点。
一般来说，反对问题的产生原因不外乎下列几个：
1、客户不太需要你所提的服务或产品。（这种客户要及早放弃，以免浪费时间）
2、销售员销售技巧不好，对自身产品掌握不好，无法有效回答客户所提的问题。（放下电话赶紧学习，当时可以告知客户，这个问题我不是很确定，因为需要决策，请我们的市场部主管回答一下您的问题，请您稍等）
3、销售员说的太完美，让人生疑。（不要满篇都是赞美，世界上没有完美的东西）
4、价格太高的问题。（告知客户我们的价格是界内最低的，或者告知客户我们的如何超值）
5、不希望太快做决定。（确定决定时间，再跟进，用现行的优惠吸引他尽快决定）
6、不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候。（请他转别人，或者告知传真、邮件等发送资料，请他有时间看，或者约下次沟通时间）
7、销售员提供的资料不够充分。（询问客户还需要那些必要资料）
8、害怕被骗。（通过权威机构以及请他自己求证等方式，告知他们求证的方式）