被信访单位对信访人应出握哪些手续？

一、被信访单位对信访人应出握哪些手续？

被信访单位接到信访部门转交成办的信访件后，应及时与信访人沟通联系，听取信访人的诉求，针对诉求，被信访单位要依据法律法规，相关政策等，向信访人做好书面回复，并提供政策依据。

二、信访办的风水格局，信访办人来人往，很多无理上访不可避免，从事信访的工作人员如何保持好心情，在风水

信访局都有信访条例宣传单，可以让他们了解那些属于上访范围和如何上访，如果文化低看不懂或不理解，可以咨询，有专人解释，很多人不讲道理是因为不懂道理，如果让他们明白事理后再不讲理的人不多，还有一种情况就是有人拉官架子，根本没有打算解释，让百姓永远不明白。

三、如何规范信访办案程序提高信访案件办结率

可根据《信访条例》相关条款进行办理。同时，2014年10月15日，国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》（国信发〔2014〕13 号）文件进一步明确和细化了相关程序：

第五条

各级人民政府信访工作机构和其他行政机关收到初信初访事项，应及时在信访信息系统中录入信访人姓名（名称）、住址、联系方式、投诉请求、意见建议以及相应的事实、理由等主要内容，做到要素完整、客观、准确。

第六条

县级以上人民政府信访工作机构收到初信初访事项，应在15日内区分不同情况，按下列方式处理，对具备回复条件的，要以电话、书面等形式向信访人反馈：

（一）对投诉请求类初信初访事项，转送、交办给有权处理机关办理。

（二）对意见建议类初信初访事项，其中有利于完善政策、改进工作、促进经济社会发展的，上报本级人民政府作为决策参考，或转送有权处理机关研究。

（三）对揭发控告类初信初访事项，按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，报送有关负责同志或转送纪检监察机关、组织部门处理。

（四）对情况重大、紧急的初信初访事项，应当及时提出建议报请本级人民政府相关负责同志决定。

对网上投诉的初信初访事项，应缩短转送、交办期限，提高工作效率。

第七条 有权处理机关收到初信初访事项，应当在15日内决定是否受理，并向信访人出具是否受理告知书。

对跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的初信初访事项，按照《信访条例》第二十四条和《国家信访局协调“三跨三分离”信访事项工作规范》明确的原则和程序划分责任、受理办理。

第八条

有权处理机关应按照规定的时限和程序办理初信初访事项，向信访人出具处理意见书，并告知请求复查（复核）的期限和机关；依照《信访条例》有关规定，做好复查（复核）工作，并出具复查（复核）意见书。

有权处理机关出具的是否受理告知书、处理意见书、延期告知书、复查（复核）意见书应当要素齐全、格式正确、事实清楚、依据充分，并及时送达信访人或有关人员，严格履行签收等手续。相关文书及送达凭证均要及时录入信访信息系统。

详见：《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》（国信发〔2014〕13 号）

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四、信访事项经调查处理后,由有权处理( )的信访人.

由有权处理的行政机关书面答复信访人