一、平安车险商业险还没生效可以推迟时间吗?
根据我的了解,平安车险商业险的生效日期是根据合同约定来确定的。如果合同中没有明确规定可以推迟生效时间,那么一般情况下是不能随意推迟的。但是,如果你有特殊情况或者需要延期生效的原因,可以与平安车险进行沟通,提出申请并解释情况,看是否可以协商延期生效。最好直接联系平安车险客服,他们会给出具体的解答和建议。
二、电销车险如何让客户愿意跟你沟通?
1. 认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平 的高低能决定销售人员成交的
2. 充分的准备工作 积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给 客户打电话前必须做
3. 正确认识失败 保险电话营销中的客户拒绝率是很高的
三、做车险销售的说话技巧?
推销车险方法和技巧话术:
车险销售一般的话是通过电话跟客户沟通。征求客户的意见,如果客户同意的话可以加客户的微信。加了微信之后会方便接下来的沟通,你可以把客户的保险的报价发给客户,也可以把一些保险的优惠去发到给客户。但是最好是不要把所有的优惠一次性发给客户。可以留一些优惠,如果客户有进一步跟你申请要多一些的优惠的时候可以给到他,这样可以快速的成交。
四、车险续保员如何和客户沟通?
1.
车险续保是一项重要的业务,在和客户沟通时,应该注意的是,在推销续保产品时,应当向客户提供专业的、详细的咨询服务,以便于客户更好地了解车险续保的知识。
2.
在推销续保产品时,应当详细地向客户介绍续保产品的优势和特点,同时,应当注意及时回答客户提出的问题,以便于客户更好地了解续保产品。
3.
车险续保是一项投资性业务,因此,应当向客户介绍车险续保投资的可能性,以及如何规划投资续保产品,以便控制风险,最大限度地发挥续保产品的作用。
4.
车险续保的话术应当突出续保产品的安全性、保障性以及灵活性,并且应当向客户着重强调车险续保投资的可能性,以及如何利用投资续保产品来获得稳定的收益。
五、车险理赔时应如何沟通?
车险人伤案件的理赔工作需要以下六步沟通工作: 第一步沟通:回访客户,提供及时的咨询和有力的支持 被保险人(或驾驶员)在遇到人伤案件后往往比较担心,而且无所适从。
接到报案后第一时间对客户的回访往往能够拉近客户与保险公司之间的距离,同时根据客户提供的事故信息,从专业角度出发对客户遇到的疑难问题作出解答并给予积极主动的指导,特别是对可能产生的非保险责任的费用提前作出解释工。第二步沟通:查勘伤者,了解伤者真实信息的同时缓解其抵触情绪 对伤者的查勘是人伤工作前期介入的关键步骤,此时获取到的伤者的个人相关信息往往是最真实的。但是,伤者及其家属由于受伤之后情绪影响,以及对保险公司存在的误解,往往会对保险公司产生抵触和排斥。第三步沟通:对话医生,明确伤者诊断并宣传保险原则 由于伤者和客户往往对其伤情仅能作出普通的说明,这就需要人伤查勘人员与医生及时沟通,明确伤者的诊断。由于明确诊断最终都会书写在伤者的病历中,这项工作看似作用不大,其实结合事故经过以及受伤部位及伤情成因,往往可以在早期发现一些假案的存在。同时,现如今许多人对保险存在着理解上的错误,认为买了保险,出险后所发生的费用保险公司应全额予以理赔,对保险公司正常扣减的费用不能接受。第四步沟通:跟踪指导,长期给予技术指导并配合调解工作 由于治疗周期一般较长,人伤案件的处理时效也较长,往往最终客户与保险公司产生纠纷是常用的理由就是保险公司没有事先告知。这就需要保险公司做好定期的跟踪指导,保持与客户和伤者的沟通顺畅,前期就能介入双方的调解工作,取得双方信任的同时尽早结案。在缩短理赔时效的同时,还能减少伤者方拖延时间导致的理赔标准提高、对工作信息、居住信息造假等情况的发生。长期及时的跟踪指导也能提高客户对服务的满意度,对后期的理赔工作也能起到积极的作用。第五步沟通:合理审核,减少公司损失的同时最大程度提升客户满意度 审核理赔费用往往是客户与保险公司产生争执的主要环节,没有获取到想象中的理赔金额就是客户最大的不满。然而,事实上如果保险公司做好了上文所述的四步沟通,那么到这时候客户对保险政策、相关法律法规都有了一定的认识,已经相对能够接受保险公司合理的扣减。而在此时此刻,保险公司能够系统地对各项扣减作出细致的说明,继续保持和客户的良好沟通,客户往往在接受最终赔付金额的同时还能认同甚至称赞保险公司的工作,最大程度地提升其满意度。第六步沟通:及时上报,与上级单位合作做到不惜赔不滥赔 相对于上述和客户、伤者之间的沟通,保险公司的内部沟通往往不被重视。人伤案件不同于单纯车物损,往往是比较复杂的,涉及到的医疗费、误工费、护理费、营养费等项目并不能完全依靠所谓的标准去衡量。有些案件存在一定的特殊性,往往仅从案件本身提供的书面材料来看无法获得赔偿的部分,这也需要保险公司内部及时沟通。由于上级部门多处于外地,这就需要基层工作者对一些特殊情况进行调查核实而详细细致地向上级部门解释沟通,作出适当的通融,以减少产生更大的损失。六、车险续保专员如何与客户沟通,才能有效提高续保率?
日常生活中一定要注意客户的维护,节假日可以经常给顾客发去问候,给老顾客一些适当的优惠,一定要保持一个专业良好的服务态度。
针对一些老顾客,可以给出适当优惠。例如在自己的权限范围之内,给顾客减少保费,增加优惠附加条件,或者给顾客多赠送一些小礼品等等
- 相关评论
- 我要评论
-