我们的沟通和日事清有很大关联,就结合这来讲。团队有工作日志和工作计划的制度,据我观察,大多数公司的工作日志制度执行的都不好,甚至可以说很差。而我对于这项制度非常重视,专门找了个软件要求大家写好工作日志,每天都会看每个人的工作日志。
实行每一项制度前,我也会亲身实践,工作日志制度也一样。我每天都会非常认真地写工作总结,将每天的日程、遇到的问题、采取的措施、明天的计划都规划号
同时我也鼓励大家就工作日志的具体场景进行工作上的讨论,大家可以相互评论交流,更有利于信息的沉淀。最为关键的是,工作日志可以反映一个人的工作态度和想法,从工作日志中深挖可以挖到很多有用的信息。
工作日志是沟通的一方面,更重要的是日程。每天我都会早晚查看每个人的日程,一天两次风雨无阻,早上查看是了解他们一天的工作安排,晚上查看是看他们是否完成,对于了解团队整体情况非常有效。
不仅要做每天的计划,周计划也是工作中非常重要的一环,因此团队中每个人都要写周计划,并且要放到日事清的看板上,让每个人都了解,判定合理性。周计划一定要有可执行性,如果不具体,那便成了一纸费言,毫无用处。
我们也并不是只把看板做周计划,还用其来做项目规划、会议纪要、员工培训、会议通知等等。尽量把团队的信息公开,让每一位同时了解具体情况,每一位同事一起努力。
上面也说了我非常重视同事的日程,同样的我也极其认真的规划我的日程,方便别人查看。日事清在日程上做的特别好,很多同事分不清事情的优先级而浪费时间,日事清提醒大家按照重要紧急程度来合理安排时间,可以提升办公效率。
1. 理解。在谈论任何问题的时候,你一定要先表示了解和理解,不要去否定别人,一定要记住三不口诀:不批评、不指责、不抱怨。
2. 赞美。在沟通的时候,无论对方的观点、看法、意见多么的不合理,多么的不切主题,一定要先学会赞美,比如说“你这个想法很好,我们稍后再探讨”“你给我们提供了另一个思路,我们稍后再详谈”等等,要尽量去发现别人的优点。
3. 关怀。真心地关心别人,尤其是在面谈的时候,千万不要直入主题,因为被谈者的心理预期就是你又要找他谈业务了,他要准备好理由应对你,所以先从真诚的关心、关怀入手,只有真诚的关心他人,才能更容易被接受。
4. 微笑。微笑是一件很好的事情,如果你每天能对十个人微笑,你自己也会感到很快乐。经常微笑,不但能让你有很好的亲和力,也能够给人留下很好的印象,因为看得到的比听得到的更加有说服力。
5. 聆听。我们花了三年的时间学会了说话,却要花费几十年学会闭嘴。学会聆听,聆听是一种表示关怀的行为,是一种尊重。
我们的沟通和日事清有很大关联,就结合这来讲。团队有工作日志和工作计划的制度,据我观察,大多数公司的工作日志制度执行的都不好,甚至可以说很差。而我对于这项制度非常重视,专门找了个软件要求大家写好工作日志,每天都会看每个人的工作日志。
强大的团队离不开精明的管理