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如何理解沟通的含义 管理学基础

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-12-14 01:16   点击:241  编辑:汪爽   手机版

沟通也就是信息交流,是指将某一信息(或意思)传递给某一客体或对象,以期取得客体做出相应反应的过程。
  功能划分:工具式沟通和感情式
方法划分:口头,书面,非语言,电子媒介
组织系统划分:正式沟通和飞正式沟通
是否进行反馈划分:单向沟通和双向沟通
比较常用的是按方法划分:口头,书面,非语言,电子媒介

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