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沟通有哪些原则

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-12-31 04:28   点击:272  编辑:鲁晶   手机版

沟通需要控制三个要素:一:气氛;
二:环境;
三:情绪。
沟通行为的四个特征:一:行为的主动性;
二:过程的互动性;
三:对象的多样性;
四:目的的双重性。
沟通最重要的一个原则就是站在对方的立场去思考,去理解对方的想法和做法背后的原因。
另外一个原则就是在诉说自己的观点的同时,不要否定对方的观点,要保留对方的立场,观点并无对错,只是立场不同而已,认同对方才能肯定自己。

与人相处的基本原则有哪些条?

以诚相待是为人之本。 第一, 保持自己人格的完整性。我们不论与怎样的人打交道,都必须保持自己人格的完整性,做到自尊自爱,不卑不亢。同样,在与不如自己的人相处时也不能趾高气扬、目中无人。 第二, 与人相处要做到宽容待人。只 有 做到宽以待人,我们才可以得到别人的尊敬和认可,我们自己也可以从中得以提升自身的素养。 第三, 与人相处最为重要的就是要真诚。以诚相待是为人之本,我们只 有 对别人付出了真诚,别人才能回报我们真诚。 不管干什么,要想获得成功,人际关系是不可忽视的因素,现代社会中,人们交往时奉行一种公平利益原则,即互惠关系,交往双方应互相提供利益。在现代社会中人际交往的需要增多,机会增加,我们所要进行的任何事情都必须在与人交往中更应把握这些基本的原则。

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