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如何学会与他人沟通

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-01-08 16:29   点击:168  编辑:终承   手机版

沟通是情绪转移、信息传递、感觉互动的过程,具备相应的知识、能力及心境很重要。多花时间成长自己,练就正确的思维、思考、表达和行为方式,这样与他人沟通起来会更有效果。

平级沟通的三种方式

原发布者:你会幸福的100

同级沟通平级沟通,是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。现代社会是个信息沟通的社会,需要每个人都有良好的与人交往能力,特别是我们生活在人群中,需要与同事有良好的沟通,有助于事业的开展,不能成为独行侠。第一节同级沟通的方式、方法一、同级沟通的困难二、同级沟通的作用三、同级沟通的三种方式四、如何积极地沟通一、同级沟通的困难••••••原因一:每个人都过高地看重自己的价值,而忽视其他人的价值。原因二:不能设身处地对待其他人的工作。原因三:失去权力的强制性原因四:职权划分的问题原因五:人性的弱点-尽可能把责任推给别人原因六:利益冲突-惟恐别的人比自己强二、同级沟通的作用1、展示自我:友善、自信、能力、幽默、宽容2、赢得信任:适当歉然、主动帮忙3、获得支持:放低姿态、相互体谅4、获得和谐的人际关系三、同级沟通的三种模式•••退缩方式侵略方式积极方式1.退缩方式•就是不敢争取自己的权力、需要与愿望,或是表达不当,因而无法引起他人的重视。例:柴经理:“你帮我把这个报表做好,下周一要交给我”面对柴经理的要求,肖经理考虑到自己不答应,势必影响以后同财务部的关系,报账就会带来很多的麻烦。于是,他的回答是:“我现在实在没有空。嗯,不过,我可以想想办法,加个班,没关系的。”•1.退缩方式退缩行为的出发点•••别人的需求与愿望比自己的更为重要

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