晕轮效应:爱屋及乌与以偏概全
手表定理:更多标准会让你无所适从
从众效应:人云亦云,不如独立思考
地位效应:理性分析,不盲目追随
反应法则:外在世界反映你的内在真实
卢维斯定理:虚心听取周围人的意见
野马结局:控制你的坏情绪
踢猫效应:别成为坏情绪的传递者
互惠原理:与人相处,不妨先付出一点
投射效应:不要总以自己的喜好去衡量别人
刺猬效应:和谐关系在适合距离中实现
喜好效应:要想钓到鱼,首先要知道鱼爱吃什么
南风效应:感人心者莫乎情
三明治效应:让批评变得更可口
自己人效应:让自己成为受人喜欢的“自己人”
罗森塔尔效应:人们会成为你想象中的样子
边际效应:雪中送炭胜过锦上添花
留白效应:给别人留下适度的空间
名片效应:恰到好处的展示你自己
古德曼定理:聆听比诉说更能赢得他人的信任
首因效应:抓住第一印象的机会
互悦机制:你喜欢他,他就喜欢你
为了达到有效的信息沟通需要注意哪些问题?
一.沟通
1.沟通的重要性:
我们非常清楚,在人与人之间的互动过程中,我们需要经常地与人沟通,但我们并非每一次都能沟通成功,所以沟通在人际关系的处理过程中是非常重要的。
2.何为有效沟通?
所谓沟通,它是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个体或群体间传递达成共同协议的过程。
3.要做到有效沟通,需要注意三大基本要素:
(1) 要有明确的目标
所谓要有明确的目标是指,我们在和对方沟通之前,首先要想好我们这次和对方沟通应该达成怎样的目标,或者说我们希望获得怎样的结果。
(2) 要达成彼此认可的共识
所谓彼此认可的共识有两个含义,分别如下:
①第一层含义是我们和对方所达成的协议,对方是发自内心的认可和认同的。
②第二层含义是我们和对方所达成的协议,在当前情况和环境之下是能够被有效执行的。
达到以上两层才是我们所提到的达成彼此认可的共识。
(3) 要注意沟通信息、思想和情感
一般来说,通过语言文字能传递信息,而思想和情感一般需要我们借助于声音的声调和肢体语言。有统计数据显示:语言文字能够达成8%的沟通效果;声音声调能达成37%的沟通效果;而肢体语言能传递出55%的沟通信息。
所以我们发现:声音声调和肢体语言在人际沟通过程中是相当重要的,在所有的沟通方式中,唯有面对面的沟通方式才能够使得语言、思想、信息和情感以最少的损耗能够传递到对方。所以,这也启发我们在以后的人际沟通中,我们应该尽可能地去探讨、去倡导面对面的沟通。
二.有效沟通要解决的三个基本方面
首先我们来看一张图:
那么有效沟通到底要解决哪三个基本方面呢?第一个方面就是基本问题是心态;第二个方面就是基本原理是关心;第三个方面就是基本要求是主动;那么以下我们就分别从基本问题、基本原理和基本要求这三个方面来做解析。
1.第一个基本方面:基本问题是心态。
(1) 在人际沟通过程中,由于对方和我们所处的环境、对方所拥有的背景知识和阅历以及对方所站的立场代表的利益集团可能不同,这个时候对方的一些想法或者说对方的一些观点恐怕与我们不一定是相同的,甚至有时可能存在矛盾的地方,这个时候就需要我们以良好的心态来对待对方的一些看法和一些观点,这样我们才能够有效地和对方沟通。
(2) 其实,在人与人之间的互动和交往甚至是合作的过程中,对方的观点、思想真正能够与我们很大程度上保持一致的时候并不多,所以这个时候我们就要抱着良好的心态去沟通。我们只有抱着良好的心态去沟通,才能够达到真正的有效沟通。另外,如果我们能够抱着良好的心态去沟通,我们就一定能够得到彼此都满意的结果。
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