一 填空题
1．交流可分为:语言交流、动作交流 、情感交流。
2．交流信息可分为情感与行为。
3.人之所以有不同的感知是因为人的思想、性格、情感不同。
4.人在交流过程中扮演朋友和利益的角色。
一、名词解释（5 X 8）
1.讯息
别人以某种形式传达，表达某种信息就叫讯息。
2.自我交流
自己的思想与情感相互交流。
3.反馈
把了解到的情况或者办理过的事情的进展或结果反映给提出情况和要求办理的主体.
4.近似趋同
向着同样／相同的方向发展的意思。
二、简答题（3 X 10）
1.简述感知的特点
感知的意义范围很广，主要意思是客观事物通过感觉器官在人脑中的直接反映。而感知能力则是说通过感觉器官感觉某样不可视或者肉眼无法直接观察的物体，并能通过感觉描绘出其具体形状或者运动状态的一种超能力。这个能力不是麽个人都具有的，但是通过后天大量的艰苦练习以后可以获得一定程度的能力。比如可以感觉出背后某物体的形状、颜色、运动状态。其实质是物体向外辐射的红外线被人体向外辐射的脑电波所擒获，在脑部形成对该物体一定的判断。
2．简述影响所得因素
心理因素：紧张，畏惧。
性格因素：内向，自闭。
外界因素：陌生的人和事。
3. 简述改进听力的方法。
（一）消除心理障碍
在听语言材料时，学生大都不同程度地存在心理障碍，他们焦急，害怕，缺乏信心和毅力，过度紧张，导致本来可以听懂的内容也听不懂了。针对这种情况，教学中我们注意教给学生基本的听的方法和技巧，叫他们不要把注意力无意识地停留在音，词，句这些语言上，而是集中到内容上，集中在正在听的内容上，而不是刚听过的内容。
（二）改善训练方法
听力提不上去的另一个方面我们认为是训练方法。为了解解决这些问题，我们在训练学生听力之初，短时记忆能力不强，对背景知识缺乏了解等，为了解决这些问题，我们在训练学生听力之初，先让学生进行辩音练习。比如/si:t/ /sit/ /lait/ /nait/ /vest/ /west/等，然后用录音机反复播放每单元的单词，直到每个学生听懂所有这些单词为止。在听写单词时，不念汉语只念英语，这种方法大大提高了学生反复听课文单词的自觉性。
4．简述影响听的因素。
（一）听力与词汇量
（二）听读相关性
（三）听力与记忆
（四）听力与语言功能操练
（五）听力与听者的情绪状态
三、论述题（ 30 分）
综合这学期所学说一说在人际交流中你学到了什么？
真诚，理解，包容，豁达，信任，关爱，互助。