沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。
当一个人分不清实际材料和自己的观点、参照视角的界限时，就容易发生曲解。很多时候，我们不仅在工作层面上进行交流，也在情感层面上进行沟通，但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点，价值观念，意见和背景来解释信息，而不是对它做客观的解释。
语言及情绪这涉及到沟通语言，文字，图象，身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义，人们必须从中选择一种。有时选错了，就会出现语义障碍。比如词语这一符号，会从词的多重含义，专业术语，词语的下意识联想等方面引起沟通障碍。
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。
妄下结论 我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。刻板印象 我们必须从经验中学习，因此我们常倾向于把人归类在 特定的框架中。“天下乌鸦一般黑”，这句话就是代表。缺乏兴趣 沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你的信息兴趣缺缺。你应该时时记住这一点，因为我们很容易就假设，我们自己关心的事，别人也一样关心。如果你发现对方兴趣缺缺，有个办法就是调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。缺乏知识 如果对方的教育背景与你很不一样，或是对谈话主题了 解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必须了解双方的知识差距，妥善调整沟通的方式。表达困难 如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响 沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的 表达困难，则可以通过事前的准备和计划来克服。情绪 接收者和沟通者的情绪，也可能成为沟通的障碍。人在情绪 激动的时候，往往会陷入情绪的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此， 应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反 过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情 绪或热忱，对方大概也不会想听你说话。个性 在之前讲到某个人傲慢霸道的例子里，我们可以看到，不只是人的个性不同会引起问题，我们自己的行为也会影响对方的行为，这 种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人 的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性，看看改变一下自己的行为，