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关于一个人际关系处理的案例

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-05-25 17:13   点击:297  编辑:步榕   手机版

我认为这种问题关键是一个认识与个人角度的关系。
从哲学的角度上来分析,每个人的世界观,价值观不同!收到的教育层次也不同。所以导致人的看法各有所一,这是很正常的现象!
分析:1我们从手下的角度开始,手下在老板不在的时候,公开发起议论,必然有它的不足之处.但是,很有分寸并没有进行谩骂。只是复述了一个事件,没有太多的个人感情色彩。
2老板:在听取了别人的意见后并没有马上发火,而是选择了一种叫平淡的处理方式,稳重,可取。
错误:1手下:只看到了自己作为一名员工手里的名誉和利益,往往没有顾全大局。背后的议论不仅对事件的发展没有好处,而且会增加与上司之间的矛盾!这点很重要!!!切记“良好的沟通是人际关系的良好催化剂!”
2老板:他的做法是有一点消极避世,但是我们要用辩证法的方式看问题,不能老看见事情的眼前利益,而忘记了长远的利益!但是老板的做法有些独断,没有考虑到自己员工的积极性,往往会伤害一些进取的人。老板应该爱护员工,多为员工考虑。积极进取是会有收获的,但两者都缺乏沟通!

兄弟:我祝你可以顺利通过培训!加油!!

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