一） 人际关
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化一发展决定于双方社会需要满足的程度。
（二） 人际关系的作用
1、幸福感。
研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活得更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。
2、心理健康。
心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。
3、身体健康。
协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心。
从事人事工作者沟通能力是不是一定要很强
人际沟通贯穿于人力资源管理的每一个环节。
比如：在绩效管理上
1、在绩效计划中，如果没有上下级之间有效的沟通，就制定不出跳一跳就够得到的指标。
2、在绩效实施过程中，如果没有人际沟通，就不能及时的对计划实施过程中的进度、问题进行有效的反馈、支撑与解决。
3、在绩效考核过程中，如果没有人际沟通，就不能得到完整而客观的信息、数据，对考核对象进行评价评分。
4、在绩效分析与反馈过程中，如果没有人际沟通，就不能将哪里做的好，哪里做的不好，为什么，希望怎么样等传达清楚，不能针对性的提出绩效改进计划。
人际沟通是链接绩效管理所有环节的重要纽带，是企业实现绩效目的的重要润滑剂和推动剂。
再比如：在招聘管理上
1、在招聘需求的确定上，没有与用人部门充分的沟通，就无法准确判断是否需要进行招聘，招聘岗位具体有哪些工作内容，履行哪些职责；现在在岗人员表现的怎么样，需要什么样的任职资格才能胜任这个岗位
2、在甄选候选人上，没有人际沟通技巧，就无法在短时间内甄别出哪些人适合本岗位，哪些不适合本岗位
3、在录用决策上，没有人际沟通技巧，就无法很好的把自己对候选人的判断说服其他面试官
人际沟通是贯通整个招聘环节的纽带，是实现招聘目的的连接器。
在培训管理上，提炼培训需求，实施培训项目，进行培训效果评估，都离不开人际沟通。
在劳动关系上，要润滑员工关系，取得员工的认同，消除劳资矛盾更离开人际沟通。
在干部任用上，要对潜在后备人才进行甄选，对挑选的人员进行针对性的培养，要说服意见不同的领导取得人员任用决策上的一致，除了专业的干部管理技能及相关技术之外，人际沟通是其中不可缺少的因素。
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人际沟通是贯通人际管理每个环节，并起着举足轻重作用的技能。人力资源管理，最重要的是，与人打交道；要了解人，要与人交流，要得到理解，最后获得认同。所以说人际沟通是人力资源管理的第一技巧。
如何提高沟通的效果和效率
这个问题分以下几个方面来问答你：
首先，作为一名金融从业人员，要做好有良好的职业操守，这点是你做好一切工作的基础。在提高沟通效率方面，首要的问题是要首先明白你沟通的目的是什么，然后是你沟通的标的是什么，要把所要沟通的金融产品了解的非常清楚，包括该产品的特点、优点、缺点和流程。要尽可能详细的了解这个产品。这样你才能够应付别人对你提出的各种问题。同时，如果你是要问别人问题，那你要把你的问题的重点和要点先列出来。也就是说要做好充分的准备。另外，对于你沟通的对象，你也要了解该人的基本情况，如果是客户，必须要知道客户的偏好，或者他的需求是什么，如果不了解在沟通时要想办法弄清楚，这样才有的放矢。这些既是提高沟通效率的方法，也是改善沟通效果的方法，两者是紧密联系的，效率高说明你沟通的效果好，其实是一个问题。
建立良好的人际关系方面，是个讲究艺术的问题，与客户打交道经常被比喻成谈恋爱，从不认识到认识，从不了解到了解，从不信任到信任，从萍水相逢到相见恨晚，很多事情不是一句话两句话能说清楚的。但是最重要的一点就是跟客户打交道，要以诚相待，要诚心、要细心、要专心。其实，客户的要求并不过分，只要你从客户的角度去考虑问题，很多问题就不是问题了。
与同事建立良好的人际关系的话，与客户建立良好的关系有接近的地方，但是更多的是要勇于担当，做好分内的事的同时，在单位需要人的时候能够用得上你，或毛遂自荐，或让别人知道你有某种专长是别人比不了的，在大家遇到困难的时候，或者需要解决某一问题的时候首先想到的是你，那就可以断定你已经建立了良好的人际关系了。
你提的这些问题每个人都有不同的回答，以上是自己的一些体会，如果有所帮助则我心甚慰。不成熟的地方还请各位批评指正。