公共关系目标的分类
(一) 从目的上分类
1． 传播信息目标
2． 联络感情目标
3． 改变态度目标
4． 引起行为目标
(二) 从时间上分类
1．长期目标。它的时间通常在5年以上，是组织长期奋斗的理想目标，一般要求放映出一个组织未来的理想状态，借此统一员工的行动。
2．中期目标。这是发挥具体指导作用的目标，时间一般为2~5年。由此确定公共关系需要完成的任务，使得在这段较长的时间里，公关工作有一个明确的目标，各项工作可以积极地积累成果。
3．短期目标。也可以称为年度目标，以1年为限。这是公关部年度工作计划的核心。
4．项目目标。它为专门的公关活动而制定，其时间段是没有统一限制的，视专题活动自身起止时间而定。
(三) 从规模上分类
1． 宏观目标
2． 中观目标
3． 微观目标
(四) 从组织的要素上分类
1．CIS的目标
2．组织文化的目标
3．CS的目标
4．名牌战略的目标
这些要求相辅相成，构成组织的整体形象。
(五) 从效果上分类
1．最优目标
2．满意目标
如何人际交往？
没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间。有些人也总在瞒怨别人不好，孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。
人际关系的影响因素
人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是：
1．相互认同
相互了解，要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服以偏概全、固执己见、自命清高等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。
2．情感相容
凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高兴。
3．行为近似
言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。
人际交往的技巧
1．以诚相交 要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
2．学会听话 要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界第一等名人访问者'，原来他买了一套美国名人传说大全，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得一些大人物喜欢善听者胜于善谈者。
3．学会说话 要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
4．抛弃嫉妒心 妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
5．慎交友，交益友 并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。
本文转自 www.boboled.com 中国人际交往网
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