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人际沟通的原则有哪些?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-10-03 14:57   点击:247  编辑:admin   手机版

人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通有口头语言和书面语言之分。在语言沟通方面,我们应注意培养自己良好的语言习惯
一、要注意说话时的口头禅。我们常见的口头禅有两种,一种是说话时常带有指责和轻蔑意味的词语,如“胡说”“废话”等。二是说话带脏字。
二、要注意看对象和场合。不同的场合,有不同的交往语言,如果应用不当,就会造成误解,引起不快。
三、要注意使用礼貌用语。
四、要注意对方的隐私和忌讳。
在人际交往中,还要重视非语言沟通的作用。非语言沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等手段相互交流信息。非语言沟通是语言的进一步表达或修饰,在人际沟通中起着重要的作用。
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