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人际沟通的目的包括哪些?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-08 13:22   点击:78  编辑:admin   手机版

人与人进行交往时,双方都希望自己得到的使用价值大于付出的使用价值。沟通的目的是为了思想达成一致和感情的通畅。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。

人际交往的核心要素是什么?

人际交往的核心需求在于信息交换,若这个需求不满足人们之间的关系就无法维持。以前我一直不理解,为什么我们在成长过程中遇到的那些好朋友,怎么就慢慢断了联系,当初在一起玩的时候是多么的快乐!我以前还经常为此感到失落,和多数人一样,我一直以为环境因素是主要原因,但总觉得这个理由还不够充分,无法解答我的困惑,直到今天我才想通,实际上还是因为双方信息交换需求消失导致的。

而在信息交换中,同阶层的信息交换的需求是最强烈的。在农村,小学和初中、高中同学是中断联系的重灾区,大家通过各自的路径和因缘去往不同的城市打工生存,逐渐活出了不一样的人生,进入了不同的阶层,如果阶层完全不一样,很容易出现的现象就是大家对各自掌握的信息毫无兴趣,严重的还会觉得对方的信息是错误的,信息有些时候是纯粹的信息,有时候是和观念夹杂在一起的内容,所以投资家无法和屠夫坐下来针对供给侧改革聊上半个小时的,这会让双方都感到不自在,无论双方小时候的感情有多好,现在双方能谈论的只剩下过去的回忆。

发达城市和富裕城镇会比农村好很多,但是依然逃不过这个规律,一旦双方无法日常交流中各自获得满意的信息,最后一定是渐行渐远。我们所说的信息其实并不要求一定是能带来实质利益,信息只需要满足我们日常工作和生活中所需即可。信息涵盖的范围非常广,拿我们生活中接触人数最多的工作环境来举例:

同事之间交换的信息可以是八卦、公司战略调整、架构调整、重大人事变动,甚至是好玩的微信表情(色情的、搞笑的、越恶俗越好)。

如果是朋友之间,就会偏向感情交流,比如有趣的、好玩的、私密的信息、还有好吃好喝的饭店等等。

以上种种并不需要付出多少努力,人人都能做到一些,所以几乎人人都有自己的朋友,但是从人往高处走的角度来看,如果我们想在这个社会获得更大成绩、赚更多的钱,就一定要想办法让自己不断得掌握更有价值的信息,而更有价值的信息往往来自于更优秀的人。

我们举个例子:假设你今年想买到一套好房子,但是你对房子一窍不通,于是你找了同事DD打听情况,一开始,DD非常热心的解答了你各方面的问题,包括一些网上随便一搜就能查到的基础知识,于是你一边看房子一边天天找DD提问,但是你从来没有给DD任何信息上的回报,也没有请他吃饭,那么请问DD的热心能保持多久?他有义务持续给你普及购房知识吗?你和他能成为真正对等的朋友关系吗?除非有其他因素在,否则人家给你的回复只会越来越短,最后都懒得回复为止。同事尚且如此,如果你向关系更远的人提问,甚至有可能人家连你第一次提问都不会回复你。

知道问题出在哪里了吗?那就是任何人际交往中,关系一定要对等,信息一定要等价互换,不能仅仅只是单边付出。懂得了这个道理,对我们在平时与人交往中有很大帮助,我们应该尽可能获取更多有效的信息,并且分享给朋友们,不能只知道索取而从不回报,只能提问不能回答。只有如此,我们才能共同成长,提升自我,然后有了更多有价值的信息后,也许有更多的机会和更高阶层的人交流互换信息,于是我们有了向上更进一步的机会。

话说到这,我想引出我认为人生中最有价值的信息,其实是知识,知识开拓我们的思维,锤炼我们的智慧,让我们在人生中作出更合适的选择。如果我们通过不断的阅读、思考,提炼出最有用的知识,并分享给身边的朋友,那我们一定都能够获得更好的回报。

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