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人际沟通看什么类型的书?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-08 19:20   点击:136  编辑:admin   手机版

可以读一下《人性的弱点》、《社会心理学》、《身体语言密码》、《人格心理学》,《人际关系心理学》《行为心理学》、《心理学与生活》和弗洛伊德的精神分析,这些是有关揣测他人和通过外表和表情了解心理、提高人际沟通技巧的心理学方面的书,也可以读提高情商相关的书籍。

人际沟通有哪些特征?

人际沟通特征:目的性、象征性、关系性、互动性、可塑性。

1、目的性。 在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场,都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同;

2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性,如面部表情能够表现出你的非语言沟通,或者用文字沟通,如书信,或文章文摘等,能够传达出其表征的涵意,均有一种象征性的作用;

3、关系性。其意指在任何的沟通中,人们不只是分享内容意义,也显示彼此间的关系。

4、互动性等等。形成一个良性的双向互动沟通,必须包含三个行为,就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。扩展资料:沟通技巧: 非语言技巧:是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧,有效利用非语言技巧,能够反映出你积极合作的沟通态度,从而使沟通建立起信任基础。 语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。 自我表达技巧:帮助你使别人更了解你。 倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 影响技巧:帮助你说服别人改变他们的态度或行为。 营造气氛的技巧:创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

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