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人际沟通包括哪些方面?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-11-04 13:01   点击:51  编辑:admin   手机版

人际沟通包括许多方面,言语沟通和非言语沟通是其中最主要的两个方面。口 头语言和书面语言是言语沟通的两种主要方式,非言语沟通则主要包括眼神、手势、 语调、触摸、肢体动作和面部表情这类显性行为,以及通过空间、服饰等表露出来 的非显性信息。

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