空乘培训内容
凤天乘云的培训内容主要有以下几点:
培训内容大致可以分为5大板块,包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。
乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。
航空公司培训乘务员都培训什么之团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。
客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。
客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
北京航空航天大学
南京航空航天大学
西北工业大学
空中乘务员的标准要求?
空中乘务员体检标准:
一、基本要求:
1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好。
2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识。
二、年龄要求:
年龄要求1:18-25周岁(1992年1月1日―1999年12月31日出生),未婚未育, 性别不限。
年龄要求2:20-32周岁(1985年1月1日―1997年12月31日出生),已婚已育, 仅限女性。
三、身体要求:
1、五官端正,体格健康。
2、身高:男:175CM―185CM; 女:163CM-175CM。
3、体重:体重(kg)=「身高(CM)-110」±「身高(CM)-110」×10%。
四、语言要求:
1、普通话标准,不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显.
2、现场报到时出示外语等级证书原件,要求符合下列条件之一:
a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利。
b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试(相当于大学英语三级水平)或取得大学英语三级以上水平的英语 证书,口语流利。
c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。
五、体检要求:
符合中国民用航空总局颁发的CCAR67FS乘务员体检标准.
重点要求:
1、外观无畸形,如X形腿,O形腿,无四环素牙等;
2、身体裸露部分无疤痕,无传染性疾病,无腋臭等;
3、视力:无色盲,无色弱.
远视力标准:每眼未矫正远视力应达到0.7(C字表)或以上方可评定为合格;若配戴任何形式的矫正镜则评定为不合格(为避免不必要的麻烦,可提前自测视力)。
六、最低政审要求
1、未受到刑事处罚和劳动教养处罚。
2、未正在被国家机关侦察,起诉,审判。
3、无其他严重违法行为。
4、未参加非法组织。
5、现实表现良好,品行端正。
6、无精神病史。
拓展资料
空中乘务员Flight Attendant(又称空乘、空服员;女性称空中小姐、空姐,已婚的又称空嫂;男性称空中少爷、空少),主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁,维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。
其实空服员的职责主要在维护飞行安全,其次才是照料乘客,但是因为大众较常看见他们服务的一面,便会视他们为服务生,而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。
除了处理偶发的机上紧急事件外,空服员基本上是在提供乘客各种机内服务,如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是第一线接触乘客的人员,所以他们的一举一动都代表着航空公司,形象非常的重要。
由于空中服务员有机会在工作时到其他国家,加上其工作性质,以及高于一般行业的薪资,因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。每逢航空公司公开招聘空中服务员,都会引来不少人排队应征。实际上,空中服务员的工作的体力需求很大,需要久站,加上时常需要适应时差,有时候会对女性空服员造成月经周期紊乱,还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。
参考资料:百度百科:空中乘务员