人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因,沟通能力自我评价。其中,恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”,“我能行”的深刻印象。
因此,沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。
沟通能力自我测评
1.你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办?
□ 不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。
□ 拂袖而去,认为自己不应该接受这种委屈。
□ 找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够的地方,以便今后改正。
2.你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会:
□ 告诉他详细内容。
□ 不透露蛛丝马迹。
□ 粗略描述,淡化内容的重要性。
3.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位, 老板不同意,才招了你。对这几位同事你会:
□ 主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。
□ 不理会这个问题,努力做好自己的工作。
□ 暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。