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如何提高商务谈判能力

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-12 15:10   点击:246  编辑:admin   手机版

如何提高商务谈判能力

商务谈判就像打扑克牌,牌好不一定就能赢,牌不好也不一定就输。可以说,没有那回牌局的结果是完全反映牌好牌坏的。下面我整理了提高商务谈判能力的 方法 ,供你阅读参考。

提高商务谈判能力的方法(一)制定客观和全局性的谈判策略

商务谈判能力的形成需要时间和 经验 的积累,需要将商务谈判的理论运用于日复一日的实践练习,时常归纳和交流谈判心得。新手应充分估计谈判的难度,知道自己的目标,掌握路径和平衡的要领,谈判才会变得有捷径可寻。然而成功的谈判不能止步于经验,灵活的应变能力、权益通达、机动进取是谈判家的必备能力。除此之外,战略的巧妙运用更会为谈判的成功添加有力的砝码。没有战略,谈判者就会只锁定在底线和要价上,通常不会走得太远。只有制定客观和全局性的谈判战略,转换思考方式,明晰利益和底线的实质,才能利用技巧化解危局。

从某种意义上讲,谈判所奉行的战略的重要性远高于谈判的技巧,尽管后者也很重要,但毕竟只是服务于战略的执行而已。正因为如此,商家即便面临激烈的对抗,也应当优先考虑化解冲突的方案而非简单的采取强硬的 措施 使冲突升级。正如高明的危机处理专家关注的是设法兵不血刃地“营救”人质的生命和“拯救”绑架者的心灵,而不是甘冒玉石俱焚的危险而苦练“阻击术”,击毙绑架者以“解救”人质,此所谓“攻心为上,攻城为下”。

提高商务谈判能力的方法(二)注重 柔道 策略的运用

所谓柔道策略,是就事论事,对事不对人,以化解敌意。谈判者可以明确而委婉的告诉对方发怒和提出苛刻条件于事无补,反而浪费了宝贵的时间,还不如积极寻找共同利益,开发替代方案。谈判者先不要拒绝或接受对方强硬的立场,而应声明对方立场可以视为选择方案之一,重点考虑的是对方立场背后的利益和加以改进的方法。

就像武学和柔道大师教导的那样,对付咄咄逼人的进攻者最好的办法是“借力打力”,躲开其对抗的锋芒。面对无道理的攻击,沉默是金。不落人为自己的观点辩护的陷阱,对方就失去了攻击的目标。接下来询问对方批评的理由,表示欢迎建设性的意见。可以询问如果对方换位思考他们会如何做,当受到对方指责时,认真倾听并做笔记,这样既尊重对方又有利于整理其逻辑。

要善于提问,做必要的停顿和思考,但要避免陈述自己的看法。提问不仅使对方失去了攻击的目标和立场,同时也是一种有效的说服引导过程;停顿和耐心等待使攻击者逐渐开始对观点做出解释,并对自己指责的最初理由产生怀疑。因为对方不知道你是否听懂了,从而不得不用完整的叙述提出新的表述,这就把谈判引向了正常的沟通。居高临下的指责和攻击性的语言在谈判的过程中都有可能出现,在讨论阶段要警惕对抗的情绪再次传播和升级。

在充满火药味的谈判中可以设立一项规则,规定每一方在讨论某一要点时,只有一次发火的权利,并记录在案监督执行。有了发火“额度”的约束,谈判的气氛将大为缓和。

提高商务谈判能力的方法(三)应用心理策略

由上可知,在谈判中最重要的是了解对手,正所谓“知己知彼,百战不殆”。人的心理与行为是相联系的,心理引导行为,而心理是可以诱导的,通过对人的心理诱导,可诱导人的行为。英国哲学家弗朗西斯・培根在《谈判论》中指出,“与人谋事,则需知其习性,以诱导之;明其目的,以劝诱之;知其弱点,以威吓之;察其优势,以钳制之”。就是说谈判人员在谈判过程中,要仔细倾听对方的发言,观察其神态表情,留心其举止包括细微的动作,以了解其深藏于背后的实质意图、想法,识别其计谋或攻心术,防止掉入对手设置的谈判陷阱并正确做出自己的谈判决策。商务谈判中虚虚实实、真真假假的心理策略对谈判的成果影响很大。

对商务谈判心理的熟悉,有助于提高谈判人员谈判的艺术性,从而灵活有效地处理好各种复杂的谈判问题。也就是说,在掌握一定的 谈判技巧 和策略的同时,准确地抓住对方的心理,将提高谈判成功率。

综上所述,在大量不确定的因素和谈判者主观能力差异的影响下,商务谈判的结局并不是唯一的,谈判者之间的利益博弈也不一定只是零和游戏。由于新的信息和知识在涌现,价值观和商业 文化 在潜移默化,商业环境也在改变,因此以往成功的谈判经验不可能被简单的仿效,在此背景下进行谈判需要引进 创新思维 ,并在实践中反复应用,从而增长谈判阅历和谈判力。

 

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和未来的老板谈条件有什么技巧

想让老板出个正式的书面合同,又不显得自己很急于迫切拿到这份工作,怎样谈好些?还有一个问题,老板给出的起薪比其他的同事偏低,有什么沟通的技巧?想签一个长期一点的聘用合同,有什么合适的理由?大家给建议的时候请考虑:保住这份工作,不能试用太冒险的方式。谢谢! 你当初就该先好好了解下这个公司主要做什么,员工工资情况什么样.既然现在是这个情况,那我就说两句吧. 1.工资问题:这个说实话是可以协商的,负责招聘的人给新职工开的工资低,那他就等于给公司节约了成本,也就是间接的给公司做了贡献.要想把工资提上去,你就想办法了在试用期内搞好那个能在你转正时有说话权的领导的关系。虽然面试工资低了些,但是后面不是没救。2.签约问题:这个不用多说谁打工不想要一道保命符,没有法律保证的工作可不行。公司的签约一般都是希望员工签的长些好,这样能留住人。如果都是不长的合同,那就要考虑考虑这家公司是不是能中长期发展了。好的公司会很稳定,不会说一年一换血之类的。工作固然重要,但是急于找到工作而盲目进了家公司,那前途你就得掂量些了、3.沟通技巧:这点我说实话给你的建议不多,唯一一点就是做事灵活,在领导面前积极主动。我刚毕业面试的第一份工作,经理问我的三个问题我一个没回答出来(都是我学的相关专业的 - - )但是后来经理说让我周一上班……经理说想知道为什么要我?我说不知道,经理说性格。你能在领导面前专心听领导讲话,保持虚心的心态,这就是我们最需要的。不会的东西可以学,人的品德才是最重要的。说了这些不知道有没有用,希望能帮助你些,记住最重要的就是不要和领导顶嘴,不同意就不要再说,你做的事情,其实领导心里都有数。你做好了,工资不用你说他都给你涨,要不那领导就是不值得你拼命,那样的还不如跳槽。是不是?

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