如何做好科室管理

一、如何做好科室管理

课程背景： 为了应对医疗行业激烈的竞争，很多医院将科室管理作为医院管理的重点，对临床、医技科室实行相对独立的核算方式，希望通过科室的发展来带动医院的发展。有些科室发展良好，逐渐扩大规模，甚至成为医院下属的专科医院，有些科室却是难有起色。这里面的关键，在于科室的管理。临床、医技科室的主管都是优秀的医务人员，平时的工作非常忙，在管理方面很少受过系统的训练。本培训课程是根据医疗行业的实际情况，将科室管理中常用的管理知识汇编而成，希望在较短的时间内，使科室主管能够掌握常用的科室管理知识。培训对象：临床、医技科室主管培训方式：讲授、案例分析、讨论培训时间：2天 课程大纲：一、科室的外部环境与科室主管的职能1、医疗市场的竞争状态与科室的外部环境2、临床、医技科室在医院发展中的作用与科室主管的职能二、科室主管的角色定位三、科室主管必须具备的理念：管理出效益四、如何做好科室的营销1、营销的基本知识2、当地医疗市场疾病谱、居民支付能力分析3、竞争对手分析4、科室自身优劣势分析4、科室重点发展项目的讨论5、科室的宣传方法案例：湖南某医院眼科新项目的引进五、提升服务水平1、医护人员服务态度和服务水平的重要性2、医护人员在服务方面的误区3、正确的服务理念4、医患沟通要注意的问题5、客户关系的维护案例：这个科室的病人为什么这么多？

二、医患关系紧张的对策

1.医生要加强与患者的沟通

2.教育部门要普及健康知识的培训

3.国家要加强医保的落实和改革

4.病人要充分信任医生。医生是救死扶伤，没有医生想骗患者的钱，所有价格都是卫生局规定的，医生做的每件事都是有原则的。

5.充分利用资源,感冒之类的病就不用到好的医院去看病，不然花费上千是很正常的。和住宾馆是一样，医院是分等级的，等级越高，收费就越高。

三、怎样避免医闹?请教教？

1、Zhengfu强力管理！简化医疗纠纷处理程序和流程，增加鉴定过程透明度，提升第三方仲裁能力！引导纠纷有序处理，依法坚决打击吵闹行为和无理要求！2、医院加强提升医疗质量和服务质量！杜绝医疗过程中过激言语行为，培训医师的沟通能力，健全治疗过程的告知制度！3、医患双方换位思考！相互体谅！理解万岁！4、建议：Zhengfu、医院、患方、保险公司联合，通过购买医疗意外保险来尽量避免医疗纠纷过程中的医闹现象!

四、杭州正规男科医院？

杭州正规男科医院—杭州虹桥医院好吗

最新报道,在前不久的卫生专业质量控制大检查中,杭州虹桥医院获得了“医疗质量安全单位”。截至本月,杭州虹桥医院取得了医院纠纷、上丅访率均为零的骄人成绩。为何杭州虹桥医院会取得如此傲人的成果呢。其实简单的说那是与上海实施的各种诊疗方案是密不可分的,患者至上,这个是杭州虹桥医院的宗旨。杭州虹桥医院就是依据这样的理念,才成就了如今的杭州最好男科医院——杭州虹桥医院。

领导亲自严把质量关 杭州正规男科医院—杭州虹桥医院好吗

杭州虹桥医院自开业以来,一直把医疗安全作为医院工作的重中之重。在医疗质量管理上,实行院、科二级负责制,院主要领导亲自带队进行全院行政业务查房、并对质量进行 认真讲评;各科室每月坚持做“质量控制表”,进行定期检查、审核、反馈、向科室提出整改 意见,及时纠正日常工作中存在的不足,做好细节工作,杜绝医疗事故的出现。医院先后对医 护人员进行了规范病历及处方书写、如何与病人进行有效沟通和医疗事故处理条例及医疗纠纷 、事故防范等院内外培训77次,强化了医务人员的业务学习和专业技能学习,不断提高医疗技 术质量。

患者利益至上 杭州正规男科医院—杭州虹桥医院好吗

能省的尽量省,不让患者花一分冤枉钱。一名重症患者在治疗期间心里十分焦急,他要求医生多开些贵重进口药。虹桥的许海福主行告诉他,进口药和国产药价格差三四倍,但疗效差 不多,别浪费钱,省下来多买些营养品。

这并非个别现象,而是很多虹桥医院患者的共同经历。在这里,医生的收入主要与医疗质量、服务态度、患者满意度等挂钩。医生给病人合理用药,可用可不用的坚决不用。医院每月对医 生的处方、用药等情况进行分析,对于不合理用药进行分析,及时纠正存在的问题。在这里, 收红包、拿回扣、开大处方是绝对不允许的,临床医生每年拒收的红包都在10000多元以上。 患者拥有知情权 杭州正规男科医院—杭州虹桥医院好吗 杭州市清泰街2号(城站火车站,北行100米即达)

让患者拥有充分的知情权和选择权,是减少医患矛盾的重要方面。根据规定,医生在提供药物治疗方案时,必须主动告知患者价格、疗效、副作用等情况。同时,根据患者的经济承受能力 ,制定至少两种选择方案。为降低病人住院和用药成本,在药品管理方面,医院坚持执行招标 采购价格,严格管理进药环节,凡引进的新药都要由药事委员会集体讨论决定;药品零售采取 就低不就高的方式,把利让给病人,让患者对药品质量、价格、服务“三放心”。YY