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有效沟通就是让他人来认同我们的看法和目的,

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-19 23:34   点击:136  编辑:admin   手机版

这种观点是片面和错误的。有效沟通是基于沟通双方的相互理解、彼此信任,在此基础上求同存异,各退一步从而化解矛盾和冲突,实现双方的共同目的、共同发展,最终实现双赢。

因此,有效沟通的目的不是让对方认同你的看法,而是双方需要换位思考,承认差异,尊重对方。

不能说是错误的,但是的确是片面的。有效沟通的表述是第一正确的表达自己的意思,第二正确的理解对方的意思。然后就是达成共识。这个共识并不是只让别人接受,你也要同时接受对方。看看92共识,就是一个有效的沟通。

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