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有效沟通的三招五步?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-20 04:46   点击:254  编辑:admin   手机版

第一步: 首先肯定对方的身份并表达欣赏和感激

第二步: 告诉对方自己想跟他(她)说的事儿对他有什么好处

第三步: 告诉对方这件事如果不做的话对他(她)有什么损失

第四步: 询问对方的意愿度(也就是感兴趣的程度)

第五步:如果对方意愿度高,就直接告诉他(她)这件事是什么,并需要他(她)配合做什么。

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