1）问题解决的策略；策略不同，问题解决的效率不同。
（2）已有知识的数量和组织方式等；如专家和新手解决问题的效率差异。
（3）知识表征的方式；可能影响问题的解决。
（4）心理定势；影响有积极也有消极的。
（5）功能固着；
（6）动机；动机强度不同，影响大小也不同。
（7）情绪；
（8）人际关系；团体协助会使问题得以迅速解决，反之，则会妨碍问题的解决。
人际关系建立与发展的深度？
很多时候，人们往往善于忘记别人对自己的好处，而一旦出现无心的冒犯，却总是耿耿于怀，变成了话不投机半句多，甚至老死不相往来。
想想我们身边是否有这样的事例，而人生在世，不可避免地要与人交往，要想过得愉快，就要处理好自己与身边人的关系。
处理好人际关系，其实记住三句话，做好这三件事就足够了！
1、看人长处，学会欣赏。
如果想被别人欣赏，要首先欣赏别人。
哲学家和心理学家威廉·詹姆斯（William James）说：“人性最深切的渴望就是被人欣赏。”
人无完人，每个人都有缺点，如果你总是盯着别人的缺点不放，你们的关系肯定好不了，
反之，学会换位思考，多看别人的优点，你就会发现，越看别人就越顺眼，就能与人处好关系，就懂得用人所长。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。只有懂得与人友好相处的人，才能成事。懂得用人所长，你也就拥有了领袖的素质。
下面的几条法则教给我们如何以最佳方式欣赏他人。
对待长者，表达对他们的尊敬和感激。
对待老板，向他证明你对得起你的那份薪水。
对待信赖你的人，在他们需要帮助时你要在场，给予他们坚定的支持。
对待朋友，忠心耿耿。
对待配偶，以他（她）为荣，对他（她）忠贞。
简而言之，努力工作，善待他人。
2.帮人难处
人和人之间的心灵距离，在正常的时候是很难有实质性的突破的。
因为在平时，大家限于关系的深浅，时间的有限，或者事物上的不交叉，能产生情感共鸣的机会很少。
但是想要构建深度的人际关系，仅仅只是把沟通级别停留在事物的层面，是很难有进一步的发展空间的。
而当别人陷入困难的时候，这个情况就会有所不同。
因为在别人困难的时候，你伸出你的援助之手，这对于你来说可能是举手之劳，
比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、红白喜事、天灾人祸等等，你的帮助、你的一声问候、甚至是一条短信，都会犹如春风水暖，彻底拉近彼此间的心理距离。
人家会记你一辈子的好。在你有困难的时候，人家也会同样帮助你，你的路才会越走越宽。
而且这个时候你的付出，又不需要花费很大的力气，这个时候，只要力所能及就好。
正如一句老话所说，锦上添花，不如雪中送炭。
人在春风得意的时候你帮他，他不一定会记得你。
但是你的雪中送炭，帮人解决困难，这样才能形成真正够硬的关系。
3、懂得变通，不同场合说不同的话
这个世界上没有一模一样的人，自然也没有一模一样的沟通模板。
而真正的人际高手都懂的，不同的人要适用于不同的沟通方式，这样才能把沟通效果最大化。
比如说我身边有一个同事小齐，就非常精通和人交往。
他每次在和别人发微信的时候，针对不同的人，他都会采取不同的内容与语气。
也包括说他和不同的客户沟通，或者给不同的领导做汇报，他所准备的内容也是不相同的。
而这就是会沟通的表现。
比如我曾经学习DISC识人法则，就有四种沟通模式。
D型人比较强势，所以沟通上比较注重言简意赅。
I型人眉飞色舞，喜欢影响他人，所以他们较为喜欢亲切沟通方式；
而S型人则是支持与友好型的人，在沟通中，我们注重尊重他们，就会赢得他们喜爱。
C型人是思考类型，他们喜欢沟通方式讲逻辑，讲数据 ，这是他们最喜欢的方式。
总而言之，沟通高手深深懂得人与人不同，所以在他们头脑里装了成千上万个关于人的样板。
他们在沟通中的时候，也会根据场景不同，性格不同的人沟通，从而取得最大化沟通效果。