在人际交往的过程中，恐惧、自傲、嫉妒、自我中心、多疑等不良情感因素往往会被带入其中，影响人际交往的效果。
恐惧心理表现为与人交往时(尤其是在大庭广众之下)，会不由自主地感到紧张、害怕，以至于手足无措，语无伦次，严重的甚至害怕见人，称为社交恐惧症。
拥有良好的人际关系有哪些因素?
每个人都生活在人际关系的网络中，例如亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等，而一个人要想有成功的事业，和谐的同事及朋友关系，都离不开良好的人际关系。
影响一个人的人际关系有很多因素，比如要具有一定的语言艺术，要有良好的心理状态，同时还要懂得尊重别人等。
美国学者安德森为此专门研究了影响人际关系的人格品质。
在所有品格当中受人喜爱程度最高，排在序列最前面的六种人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们直接或间接、或多或少地都同诚信有关；令人们厌恶程度最高、排在序列最后的几个品质是：说谎、假装、不老实等，也都与诚信有关。
由此可见，诚信的品质是一个人拥有良好的人际关系最为关键的因素。
很多人之所以被人尊敬、为人信赖，都是建立在待人诚信的基础之上的。
东汉时期，阎敞和第五常是好朋友。
两人关系密切，交情深厚。
阎敞为人端正，诚信无私，深得第五常敬佩。
一天，第五常接到任命，即将到京城任职。
因为路途遥远，且行程匆忙，钱物携带很不方便，于是第五常去找自己的好朋友阎敞，说自己即将到京城任职，想在阎敞这里寄存一百三十万贯钱，等安顿好了再取。
阎敞非常愉快地答应了，还说：“我一定会为你妥善保管的，你放心去吧，你什么时候来取都成。”
于是，第五常就把一百三十万贯钱送到阎敞家中，阎敞当面把钱封存起来。
临走前，第五常对阎敞说：“我那笔钱，兄长如果有需要，尽管用就是了。”
第五常到京后不久，京城突然爆发了瘟疫，第五常全家都不幸染上了病症，先后死去，只留下他的一个小孙子。
第五常在临终的时候告诉小孙子，自己在阎敞那里存了三十万贯钱，让他去阎敞家中取出来维持生计。
第五常死后，他的小孙子虽然知道爷爷在家乡的阎敞爷爷家中寄存了很多钱，但因为年幼，且路途遥远，根本无法取回这笔钱，他只得靠他家在京城的亲戚朋友接济度日。
十几年过去了，第五常的小孙子长大成人了，为了安置家业，他想去找阎敞爷爷取回爷爷生前寄存在他那里的钱。
不过他也觉得取回爷爷寄存的钱希望很渺茫，毕竟这么多年过去了，说不定爷爷的钱早就被挥霍一空了。
况且当年爷爷也没有和人家签订任何字据，空口无凭，人家会给钱吗？但第五常的小孙子还是决定去拜见阎敞。
第五常的小孙子见了阎敞，说起自己的爷爷第五常，阎敞才知道原来他是第五常兄弟的孙子。
阎敞闻听第五常一家的不幸，回想起过去两个人的友情，百感交集。
第五常的孙子还没有开口提钱的事情，阎敞就说：“你的生计暂时不要发愁，你爷爷当年在我这里存了一百三十万贯钱，你现在拿回去用吧。”
第五常的孙子一听，顿时愣住了，说：“爷爷说在您这里存了三十万贯钱，不是一百三十万贯钱啊！”于是，他就把爷爷临死前的话又说了一遍，问阎敞：“您是不是记错了？没有那么多吧？”
阎敞忙说：“没有错，没有错！孩子，我琢磨肯定是你爷爷在重病之中，头脑不清醒了，把话说错了。”
说着，就到储藏室中把第五常存放的一百三十万贯钱搬了出来，亲手交给第五常的孙子。
第五常的孙子接过钱来，含泪告辞。
他想：“阎敞爷爷不愧是我爷爷的好朋友。”
后来阎敞的行为经第五常的孙子而传开，更深得当地民众的信赖。