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如何体现管理的艺术

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-03-07 10:35   点击:292  编辑:admin   手机版

如何体现管理的艺术

我觉得管理最高的艺术就是指定一方向

你所管理的事物都会向这一方向进行移动

知道凤凰卫视吧

知道刘长乐吧

近几年很少出席一些活动了

只是参加一些佛法大会之类的

他的管理非常之高明也非常之得人意

以致于指点一方向,凤凰的主持人便可打出一片天

什么是管理艺术

管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法,它是在长期的管理实践中总结出来的,建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。

管理艺术的特点

管理艺术的特点,在于它的弹性,它受管理者、被管理者、 管理环境三个因素制约,具体特点:

① 灵活性(随机性)处理随机事件的应变能力和技巧。

② 多样性

③ 实践性

④ 技巧性

⑤ 创造性

⑥ 经验性

管理者应掌握的管理艺术

迪克•卡克森说:“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”

现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。

(1)对人的管理艺术

作为一个管理者,对人的管理艺术,关键是对下级, 主要在于调动他们的积极性和主动性;对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契; 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢?

① 对下级要用人之长

② 对同级互相尊重

③ 对上级严于律已

④ 在企业中建立和谐的人际关系

(2)对事的管理艺术(理事艺术)

① 统筹兼顾,全面安排(学会“弹钢琴”)

② 扬长避短,发挥优势

③ 抓住中心,突出重点(抓住主要矛盾)

④ 层次分明,秩序井然(抓住两头带中间)

⑤ 注意分寸,掌握火候

(3)对时间的管理艺术

管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。

管理中的语言模式

本文关键字:模式语言,管理,应用

今天早上一觉醒来,脑子里冒出来许多有关“模式语言”应用的题目,记录如下:

1.“模式语言”与“计划”

“计划”是管理的首要工作之一。而计划的关键环节是“目的/手段”的转化(“转化”比分解更确切一些)。能够一层层的“转化”下来,直至把一个大目标“转化”成为一个一个非常具体的可操作的目标明确方法清晰的短时间(例如1周)可以完成的“目的/手段”组合,工作就容易完成了。这就是《老子》说的“天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。”

然而,怎样进行“目的/手段”转化呢?很显然,任何一个层次的“目的/手段”组合就是一个“条件/问题/解决方案”,也就是“模式”。假如一个组织针对自己的工作领域积累了大量的模式,则这种“转化”就变得轻松容易了。

如果能够轻松的进行这种“转化”,接下来就可以对最底层的具体“目的/手段”组合进行排序、优化路径组合,然后,就可以去测度所需要的资源、成本,然后就可以确定每一件事情的责任人,然后就可以确定一个时间表,画出干特图……一个计划差不多也就完成了。

这就可以看出,“模式语言”是“计划”的基础,如果没有足够的“模式语言”支持,每一项工作都需要重现发现方法(“重新发明轮子”),要及时的、高质量的作出一个计划几乎是难以想象的(更不要说完成任务)。而“目的/手段”转化(常规的说法是“工作分解结构”)不能顺利进行,路径设计、责任分派、资源计划、时间计划都失去了基础。

2.“模式语言”与“流程”

流程是管理的重要工具之一。如果一个企业核心业务完全没有流程,业务活动肯定是一片混乱。如果核心流程就有很多条,也说明该企业的业务无主题或者没有聚焦。但是,传统的流程有一个缺点,就是所有的让环节都是“单行线”,这在环境稳定的工业社会早期是没有问题的(流程正是诞生于那个时代),在当前市场、环境高度不确定性的情况下,这种“单行线”业务流程就有了一些问题——对于存在多种可能性的事情难以处理。而“模式语言”的长处是“条件/问题/解决方案”组合封装,而“条件”是一以个“触发”点,可以将流程导入一个恰当的预置方案之中,也就提供可选择的路径。把流程与模式语言结合起来,可以形成流程的灵活性。

在需要更多灵活性的场所,例如小饭店服务流程,则可以将模式视为“剧本”,通过模拟情景排练达成默契,就可以演出一台永不重复却又有常规套路的活剧。

3.“模式语言”与“战略”

在“模式语言管理”思想之下,“战略”一点也不神秘了,战略与“战术”可以得到高度的统一。

作为“条件/问题/解决方案”的模式,无疑就是“战术”,而一个企业业务活动中居于核心地位、支配地位、关键地位的“模式”是“序模式”。这个“序模式”也就是战略。例如“隆中对”中的“联吴抗曹”战略,秦国的“远交近攻”战略,就是他们的“序模式”。

由“序模式”统领,层层嵌套的模式语言体系,也就是一个战略体系——所谓“战略落地”的问题也就不存在了(所谓不能“落地”的战略,八成是空想的战略)。

4.“模式语言”与“标准化”

许多人会说,这个“模式语言”不就是“标准化”吗?这话也对也不对。说“也对”,是因为模式语言管理确实包含了标准和旨趣,并且可以说就是从“标准化”演变来的。可以说模式是“足够灵活的标准”。实际上,模式是“经验-模式-标准”的连续统,还是“模版-模式-模型”的连续统。其关系如图:

5.模式语言与“领导”、“控制”

“模式语言”是以中“无形”的领导和控制手段。这一点在《管理的永恒之道》一文中阐述的比较清楚。——“人类……极其受那些已经成为社会表达工具的特定语言的支配。……‘真实世界’在很大程度上是不知不觉地基于群体语言习惯形成的。”(《ThestatusofLinguistcsAsAScience》,1929,EdwardSapir)也就是说“语言”中隐藏着“秩序”。一个组织的模式语言,就是一个组织的“秩序之源”。应用“模式语言”来领导和控制一个组织,能够实现《老子》的“不言之教,无为之益”。

6.“模式语言”与“培训”

这在“积木式”课程开发一文中讲的很清楚。

7.“模式语言”与“知识管理”、“组织学习”

这是模式语言管理最主要的功能,最初的《模式语言管理》一文就是作为一个知识管理工具提出来的。

8.“模式语言”与“管理咨询”

可以说想从事管理咨询的人不积累大量的模式语言几乎没有吃饭的本钱。

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