一、如何可以快速掌握4S店售后三包索赔的技巧和专业知识？
诶，你这10分可不好赚！
简单点告诉你吧：每一个汽车厂家的售后服务政策都是不一样的，你需要熟悉和掌握各种车辆的保修政策，但不管怎么换都有一个大概的分类：
1、易损件、保养用件、消耗品等——如灯泡、汽油格、机油格（就是机油滤清器）、小塑料卡子、卡扣、防冻液、机油等等这些东西都是不保修的， 但有些厂家也会有保修，这个一定要仔细看保修手册的规定（有的话也就是大概保修6个月或者1万公里内）
2、常用件——升降器、开关、雨刮电机、CD机、减振器等等，车辆维修经常用配件
3、大总成件
以上举列均为属于配件本身质量问题的情况，如人为因数造成的，均不能索赔的，只能给你一个大概的概念了，要仔细和你说，没有3-5天是不能让你有一个初步概念的
二、汽车行业提高售后接待礼仪的具体措施
态度决定高度！
首先要培养礼仪的心态
心中有企业、心中有客户
最后学学国家大型运动项目比赛的志愿者培训模式！
三、想更多的了解汽修
现在汽车保有量越来越大，进入汽车及相关产业是一个好的选择。我知道广州有个东风职业学院，专业教汽车维修和汽车美容，汽车商务，汽车钣金、汽车喷漆，教学设备与4S店同步，被社会誉为“车间里的学校”，学习时间最长一年，毕业生供不应求。可以免费试学，满意后才缴费阿！！！
四、怎样做好汽车维修接待
首先就是要有信心，要很自信 这是必须要有的
用一颗很真诚的心去迎接你的每位顾客
你先想想下 顾客来你这里的需求会是什么
他们关心的是什么
站在顾客的角度想想 让后在你接待的时候就顺着 他们关心的问题做引导
要温和的为顾客讲解，记住少不了真诚的微笑 把他们当做是自己的亲人一样的对待 还有要熟悉一些接待的通用语
就是上前迎接要怎么去说 先试着用一些通用的语言 之后你就会慢慢的把它们变成自己的话得 这是没经验的人一种开始的方法 你会受用的
像有经验的人也可以请教下 问问他们平时都是这么接待的
年轻就要挑战下自己 那样才会使你改变 成长起来
记住自信可改变未来 虽然会有坎坷
开始了的话 你会觉自己每天都在收获 成长